GDPR

 

1. Objet et champ d’application

Oryndalenisle exploite une boutique en ligne consacrée aux meubles et articles pour la maison.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site, utilisez nos services, passez une commande, effectuez un paiement, suivez une livraison ou contactez notre service client.

Nous veillons à collecter et utiliser uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique.

2. Données à caractère personnel collectées

Données fournies par vous

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez directement, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de livraison ainsi que les informations communiquées lorsque vous contactez notre service client.

Données relatives aux commandes

Lors d’un achat, nous pouvons traiter votre numéro de commande, les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et les données nécessaires au suivi et à la gestion de votre commande.

Données relatives aux paiements

Nous traitons les informations nécessaires au traitement et au suivi des transactions.

Les données de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement applicable. Pour votre sécurité, ne nous transmettez jamais par e-mail le numéro complet de votre carte bancaire ou son code de sécurité.

Données techniques

Certaines informations techniques peuvent être collectées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du site, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le dispositif utilisé, l’heure d’accès et certaines informations relatives à la navigation.

3. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et des paiements : enregistrer, vérifier et traiter vos commandes et paiements.

  • Livraison et suivi : organiser la livraison, suivre l’acheminement et vous communiquer les informations relatives à votre commande.

  • Service client : répondre à vos demandes et traiter les questions liées à vos achats.

  • Retours, échanges et remboursements : gérer les demandes d’annulation, de retour, d’échange et de remboursement.

  • Sécurité et prévention de la fraude : protéger notre site et contribuer à détecter les activités ou transactions inhabituelles.

  • Amélioration du site : analyser l’utilisation du site, lorsque cela est applicable, afin d’améliorer sa navigation et ses fonctionnalités.

  • Newsletter et communications commerciales : vous envoyer des communications lorsque vous avez choisi de les recevoir et lorsque nous disposons d’une base légale appropriée.

4. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut reposer sur différentes bases légales :

Exécution du contrat

Nous traitons les données nécessaires à la gestion de vos commandes, au traitement des paiements, à la livraison et aux services associés à votre achat.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, le traitement repose sur un choix libre, spécifique, éclairé et exprimé.

Cette base peut notamment concerner l’inscription à une newsletter ou certaines communications commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment fiscales, comptables ou administratives.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la sécurité du site, à l’amélioration de nos services, à la protection de notre activité ou à la prévention de la fraude, sous réserve de respecter vos droits et intérêts.

5. Destinataires des données

Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires ou partenaires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment pour :

  • le traitement des paiements ;

  • l’organisation et le suivi des livraisons ;

  • le fonctionnement et la maintenance du site ;

  • la gestion administrative des commandes et du service client.

L’accès aux données est limité aux informations nécessaires à la réalisation de la prestation concernée.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de l’achat, du paiement, de la livraison, du service client et des demandes ultérieures.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect d’obligations légales, fiscales, comptables ou administratives.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune conservation supplémentaire n’est requise, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données à caractère personnel ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement lorsque les conditions applicables sont remplies ;

  • droit à la limitation de certains traitements ;

  • droit d’opposition lorsque les conditions applicables sont remplies ;

  • droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions applicables sont remplies ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL lorsque celle-ci est applicable.

8. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données, contactez-nous à l’aide des coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez indiquer votre nom, votre adresse e-mail et, lorsque cela est pertinent, votre numéro de commande.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier l’identité du demandeur.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, son retrait prend effet pour l’avenir et n’affecte pas les traitements réalisés avant ce retrait.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des contrôles d’accès, la sécurisation des communications et des procédures internes de gestion des données.

En cas d’incident de sécurité, nous prenons les mesures raisonnables nécessaires pour évaluer la situation, en limiter les conséquences et agir conformément aux exigences applicables.

10. Exactitude des informations et décisions automatisées

Nous vous recommandons de maintenir à jour les informations nécessaires à la gestion de vos commandes et demandes, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de livraison.

Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel pour prendre des décisions exclusivement automatisées produisant à votre égard des effets juridiques ou des effets similaires importants.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que d’autres technologies soumises, lorsque cela est applicable, à vos choix.

Les cookies non nécessaires sont utilisés conformément à vos préférences exprimées dans l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement pour l’avenir.

Pour plus d’informations sur les catégories de cookies utilisées et leur gestion, consultez notre Politique relative aux cookies.

12. Mise à jour de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque nos pratiques de traitement, nos services ou nos fonctionnalités évoluent.

En cas de modification importante, la version actualisée sera mise à disposition sur notre site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

13. Contact

Pour toute question concernant la protection des données, le traitement de vos données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 6869 Enid Ct #60, El Paso, TX 79912, US
Téléphone : +1 (915) 347‑8152
Courriel : client@oryndalenisle.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)