Nous Contacter

 

1. Comment nous contacter

Oryndalenisle met à votre disposition une assistance en ligne pour toute question concernant nos meubles, nos articles pour la maison ou votre expérience d’achat.

Vous pouvez nous contacter avant ou après votre achat pour obtenir des informations sur un produit, une commande, un paiement, une livraison ou une procédure après achat.

2. Questions avant achat

Pour obtenir des informations avant de commander, indiquez de préférence le nom ou la référence du produit ainsi que votre question.

Nous vous communiquerons les informations disponibles afin de vous aider à faire votre choix.

3. Informations sur les produits

Pour toute question concernant un article, indiquez de préférence son nom ou sa référence.

Si votre demande concerne une dimension, un matériau ou une caractéristique particulière, précisez l’information que vous souhaitez vérifier.

Nous vous recommandons également de consulter la fiche produit, qui présente les informations disponibles concernant l’article.

4. Questions concernant une commande

Pour toute demande relative à une commande existante, indiquez de préférence votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Vous pouvez nous contacter concernant la confirmation de commande, le statut de votre achat ou toute autre question relative à votre commande.

Si vous constatez une erreur dans les informations fournies, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation.

5. Paiement et transaction

Pour toute question concernant un paiement, indiquez votre numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone le numéro complet de votre carte bancaire, son code de sécurité ou toute autre information bancaire confidentielle.

Pour plus d’informations sur les moyens de paiement disponibles, consultez notre Politique de paiement.

6. Livraison et suivi

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, indiquez votre numéro de commande ainsi que les informations de suivi disponibles.

Pour connaître les frais, les délais de préparation, les modalités de transport, les transporteurs et le suivi des commandes, consultez notre Politique De Transport.

7. Retours, échanges et remboursements

Pour toute demande concernant un retour ou un échange, indiquez votre numéro de commande et le produit concerné.

En cas de dommage ou d’anomalie, des photos ou vidéos claires peuvent faciliter l’examen de votre demande.

Pour connaître les conditions et la procédure applicables, consultez notre Politique de retour et d’échange.

8. Informations à préparer

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir uniquement les informations pertinentes :

  • numéro de commande, pour une demande concernant un achat existant ;

  • nom ou référence du produit, pour une question concernant un article ;

  • adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;

  • description claire de votre demande ;

  • photos ou vidéos, lorsqu’elles sont utiles à la vérification.

9. Horaires d’assistance

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure d’Europe centrale.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées au cours de la prochaine période de disponibilité.

10. Nos coordonnées

Pour toute question concernant nos produits, votre commande ou votre expérience d’achat en ligne, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 6869 Enid Ct #60, El Paso, TX 79912, US
Téléphone : +1 (915) 347‑8152
Courriel : client@oryndalenisle.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)