Politique De Transport

 

1. Zone de livraison

Oryndalenisle assure la livraison des commandes en France, à l’adresse indiquée lors de la commande.

Avant de valider votre achat, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre code postal et votre ville afin de limiter les risques d’erreur.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de la commande :

• commande de 0,01 € à 116,99 € : frais de livraison de 6,99 € ;

• commande à partir de 117 € : livraison gratuite.

Le montant total à payer, incluant les frais applicables, est indiqué avant la confirmation de la commande.

3. Taxes et montant total

Les taxes et autres frais applicables sont inclus dans les montants affichés lors du processus de commande.

Le montant total à payer est présenté avant la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément.

4. Heure limite de commande

Notre traitement des commandes est effectué du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de France.

Les commandes passées avant 18 h un jour ouvrable sont prises en compte pour le traitement de ce jour.

Les commandes passées après 18 h, le samedi, le dimanche ou un jour non ouvrable sont prises en compte à partir du prochain jour ouvrable.

Jours de traitement

Les jours habituels de traitement sont du lundi au vendredi.

Les samedis, dimanches et jours non ouvrables ne sont pas comptabilisés comme jours de traitement.

5. Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Le délai habituel de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement correspond à la période comprise entre la validation de la commande et sa remise au transporteur. Il comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.

6. Délai de transport : 5 à 10 jours ouvrables

Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Ce délai commence lorsque la commande est remise au transporteur.

Les délais de traitement et de transport sont distincts. Le délai réel peut varier notamment selon l’adresse de livraison, les conditions d’acheminement et les éventuels événements affectant le transport.

7. Transporteurs et expédition

Selon les commandes et les conditions de transport applicables, nous pouvons faire appel notamment à UPS, FedEx ou DHL.

Le transporteur utilisé peut être indiqué dans les informations communiquées après l’expédition.

Les informations de suivi peuvent être disponibles après la prise en charge effective du colis par le transporteur.

8. Suivi de la commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les principales informations relatives à votre achat.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, vous pouvez suivre votre commande depuis la page « Suivi de la commande » de notre site.

Les informations demandées peuvent notamment comprendre votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Le suivi peut apparaître après l’enregistrement effectif de l’expédition par le transporteur.

9. Problèmes liés à la livraison

Colis ou produit endommagé

Lorsque cela est possible, vérifiez l’état apparent du colis et du produit lors de la réception.

En cas de dommage visible, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photos ou vidéos permettant de documenter la situation.

Contactez-nous ensuite en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles à la vérification.

Commande ou colis non reçu

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si disponible, les informations de suivi.

Nous vérifierons les informations relatives à la commande et à son acheminement afin de vous indiquer les prochaines étapes.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible.

Avant l’expédition, nous pouvons vérifier si une modification est encore possible. Après l’expédition, toute modification dépend des possibilités offertes par le transporteur.

Annulation après expédition

Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée selon la procédure ordinaire d’annulation.

Exactitude de l’adresse

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner des difficultés ou un retard de livraison. En cas d’erreur après validation de la commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier son statut.

10. Préparation à la réception des meubles

Pour les meubles de grande taille, vérifiez avant la livraison que l’accès à l’emplacement prévu est suffisamment dégagé.

Nous vous recommandons notamment de prendre en compte les portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et autres passages nécessaires.

Vérifiez également que les dimensions du meuble sont compatibles avec l’espace prévu.

11. Vérification à la réception

Lorsque cela est raisonnablement possible, vérifiez l’état apparent de l’emballage et du produit à la réception.

En cas de dommage ou d’anomalie, conservez l’emballage et les éléments utiles à la vérification.

Des photos ou vidéos peuvent être fournies afin de faciliter l’examen de la situation.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le transporteur ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 6869 Enid Ct #60, El Paso, TX 79912, US
Téléphone : +1 (915) 347‑8152
Courriel : client@oryndalenisle.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)