Guide D'achat
1. Choisir le bon article
Oryndalenisle propose une sélection de meubles et d’articles pour la maison. Avant de faire votre choix, identifiez l’espace prévu et l’usage souhaité afin de comparer les articles les mieux adaptés à vos besoins.
Vérifier les dimensions
Consultez les dimensions indiquées sur la fiche produit et comparez la largeur, la hauteur et la profondeur avec l’espace disponible.
Pour les meubles volumineux, pensez également aux portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et autres passages nécessaires à leur installation.
Vérifier l’espace disponible
Mesurez l’emplacement prévu et assurez-vous de disposer de suffisamment d’espace pour utiliser le meuble confortablement au quotidien.
Vérifier l’accessibilité
Avant de commander un article de grande taille, vérifiez que son parcours d’accès jusqu’à l’emplacement prévu est compatible avec ses dimensions.
2. Vérifier votre panier
Après avoir sélectionné vos articles, vérifiez attentivement votre panier avant de poursuivre la commande.
Produits et quantités
Assurez-vous que les articles correspondent aux modèles souhaités et vérifiez la quantité de chaque produit.
Informations de livraison
Vérifiez attentivement les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse, le code postal et la ville.
Si vous constatez une erreur, corrigez-la avant de valider la commande.
Frais et montant total
Avant le paiement, vérifiez les frais applicables ainsi que le montant total indiqué dans le récapitulatif de commande.
Éviter les commandes en double
Avant de soumettre à nouveau un paiement, vérifiez si une confirmation de commande ou de paiement a déjà été reçue.
En cas de doute concernant une éventuelle commande en double, contactez-nous avant de passer une nouvelle commande.
3. Finaliser votre achat
Une fois votre panier vérifié, complétez les étapes indiquées lors du processus de commande.
Renseigner vos informations
Saisissez les informations demandées et vérifiez leur exactitude avant de poursuivre.
Choisir le mode de paiement
Sélectionnez l’un des moyens de paiement disponibles au moment de la commande.
Nous acceptons notamment les paiements par carte bancaire, tels que Visa et Mastercard, ainsi que les autres moyens de paiement affichés lors du processus de commande.
Effectuer la vérification finale
Avant de confirmer le paiement, vérifiez une dernière fois les produits, les quantités, les informations de livraison, les frais et le montant total.
Confirmer le paiement
Suivez les instructions affichées afin de finaliser le paiement. Après la confirmation, nous vous recommandons de conserver le numéro de commande et la confirmation de paiement.
4. Après votre commande
Après la validation de votre achat, vérifiez les informations figurant dans la confirmation de commande et conservez votre numéro de commande jusqu’à la réception du colis.
Vérifier la confirmation
Si vous constatez une erreur dans les informations de livraison après la commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation.
Préparer la réception
Pour les meubles volumineux, vérifiez avant la livraison que l’espace prévu et le parcours d’accès sont adaptés aux dimensions de l’article.
Pour connaître les informations relatives à la préparation, au transport, au suivi et aux frais de livraison, consultez notre Politique De Transport.
Vérifier le colis à la réception
Lorsque cela est possible, vérifiez l’état extérieur du colis et du produit à la réception.
En cas de dommage ou d’anomalie, conservez l’emballage et prenez, si nécessaire, des photos ou vidéos permettant de documenter le problème.
Signaler un problème
Pour toute demande concernant un article reçu, consultez notre Politique de retour et d’échange afin de suivre la procédure applicable.
Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez de préférence votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
5. Besoin d’aide ?
Notre service client peut vous accompagner avant ou après votre achat pour toute question concernant un produit, un panier, une commande, un paiement ou une livraison.
Informations à préparer
Pour une question concernant un produit, indiquez son nom ou sa référence ainsi que le point que vous souhaitez vérifier.
Pour une commande existante, indiquez de préférence le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
En cas de problème concernant un article reçu, des photos ou vidéos claires peuvent faciliter l’examen de votre demande.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant votre achat ou nos articles, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 6869 Enid Ct #60, El Paso, TX 79912, US
Téléphone : +1 (915) 347‑8152
Courriel : client@oryndalenisle.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)